Servis Yönetimi


Servis yönetimi satış sonrası servis ve bakım hizmeti veren firmaların ihtiyacına göre hazırlanmıştır. Esn Mobil saha servis yönetimi sayesinde sahada çalışan personel anlık olarak servis işlemlerini gerçekleştirebilmektedir


Servis Yönetimi

Servis Yönetimi

Servis Yönetimi satış sonrası servis ve bakım hizmeti veren firmaların ihtiyacına göre hazırlanmaktadır. Özellikle gelişen mobil teknoloji sayesinde teknik servis programı mobil olarak kullanılabilmektedir. Mobil servis programı sayesinde teknisyen müşteri konumunda kendisine yönlendirilen servis fişini rahatlıkla sonuçlandırabilmektedir

Demo yaptığımız birçok firmada servis organizasyonuna gerektiği önem verilmemekte. Oysa firmaya veya ürüne değer katan en önemli şeylerden biride satış sonrası verilen servis hizmetidir. Servis hizmeti ne kadar kaliteliyse ürüne artan talep o kadar fazla olacaktır.

Bunun farkında olan Esn Sistem Yazılım uzun yıllardır çeşitli sektörlerde servis takip programı geliştirmekte, teknik servis programı olarak insanların ihtiyacına çözümler üretmektedir. Son 5-6 yıldır online olarak sahadan kullanılan servis programı çözümleri sağlamaktadır.

Servis Yönetimi sayesinde yapabileceğiniz işlemler aşağıdaki gibidir

- Servis verilecek olan müşteriye ait cari kart açılarak diğer adresleri dahil iletişim bilgileri yazılabilmektedir

- Şube mantığı ile çalışan müşterilerin diğer adresleri ve farklı lokasyonları tanımlanabilmektedir

- Müşteride bakım ve onarımı yapılan cihazlara ait müşteri envanter kartları oluşturulabilmektedir. Oluşturulan kartlara marka, model, fatura tarihi, seri numarası vb birçok detay alanı girilebilmektedir

- Cihaz envanter kaydında montarj tarihi ve fatura tarihi girilerek garanti takibi yapılabilmektedir

- Periyodik bakım hizmeti veren firmalar için bakım sözleşmeleri girilebilmektedir. Detayları periyodik bakım yönetimi sayfasında bulunmaktadır

- Servis bünyesinde ekipler tanımlanarak tek sayfa üzerinde ekip takibi yapılabilmektedir

- Masaüstü veya web tabanlı online teknik servis programı olarak kullanılabilmektedir

- Masaüstü ve online olarak kullanılan servis programı mobil teknik servis programına entegre çalışabilmektedir

- Teklif verilen ürünlere ait geçmiş teklifler ve fiyatları raporlanabilmektedir

- Merkeze girilen servis veya bakım fişleri teknisyen üzerine yönlendirilebilmektedir. Detaylar Esn Mobil Servis ve Esn Mobil Crm sayfalarında verilmektedir