Yetkili Servis Yönetim Programı
Yetkili servis ağı olan firmalara yönelik servis takip yönetim programı.
Servis Ağınızı Yönetin
Yetkili servislerinizi tanımlayabilir, servis yönlendirebilir, yönlendirilen servislere hakediş verebilirsiniz. Yetkili servislerin siparişlerini yönetebilir stok durumunu takip edebilirsiniz .
- Yetkili servis kartlarınızı ve çalışan personelleri tanımlayabilirsiniz.
- İşçilik ve yedek parça kodlarını tanımlayabilir hakediş oluşturabilirsiniz.
- Yetkili servisleri Esn Mobil uygulaması üzerinden iş kapatmalarını sağlayabilirsiniz.
- Yedek parça siparişleri ve stok takibi yapabilirsiniz.
Cihaz Yönetimi
Servis hizmetini vermiş olduğunuz cihaz, ürün veya makine için cihaz kartı açabilir ve ürüne ait garanti, montaj veya servis geçmişi raporlanabilmektedir.
- Cihaz kartı açılabilir ve marka, model, garanti, seri numara bilgileri kayıt edilebilir.
- Cihaz kartına kare kod oluşturulabilir ve servis hizmetleri kare kod üzerinden verilebilir.
- Cihaz seri numarası üzerinden tüm servis geçmişi görüntülenebilir.
- Cihazlara ait periyodik bakım oluşturulabilir ve bakım hizmeti verilebilir.
Saha Servis Yönetimi
Esn Web üzerinde servis yönlendirmesi ve takibi yapılabilmektedir. Teknisyenin sahada iş takibi Esn Mobil üzerinden yapılmaktadır. Böylece saha teknisyenleri mobil cihazlar üzerinden işlemlerini anlık olarak offline yada online gerçekleştirebilmektedir.
- Yetkili servisten teknisyene iş yönlendirilebilir ve bilgilendirme gönderilebilir.
- Sahada servis geçmişi görüntülenebilir ve detaylı incelenebilir.
- Servis kapatılabilir ve dijital imza alınabilir. Form mail yada sms gönderilebilir.
- Servise ait resimler telefon kamerası üzerinden çekilebilir veya galeriden yüklenebilir.